CRO在你的工作中扮演着重要的角色 数字营销策略. 转化率优化(CRO)被广泛认为包括简单地设计一个主页或登陆页，看起来不错, 以及清晰显示的行动呼吁. 实际上，CRO还有很多工作要做，如果做得好，可以大大促进销售. 即使你的转化率已经相当高了, CRO拥有巨大的潜力，可以进一步提高它. 彻底的CRO包括整个过程，而不仅仅是重新设计页面. 在这里，我们向你介绍每个网站都应该遵循的5个步骤 适当的转化率优化过程.

Step 1 – Research & profiling

Research & profiling

在开始研究之前，你需要投资于分析、跟踪和调查工具. 其中许多都很容易获得，相当便宜(如果不是免费的话)，而且非常容易使用. 一些好的例子包括 Google Analytics and StatCounter for analytics, Crazy Egg for tracking, and SurveyMonkey and Zoho for surveying. 没有这些工具，你的整个 CRO process 被降级为仅仅是猜测, 你将无法告诉你的哪一个优化策略实际上是有效的. 一旦你有了工具, 你需要知道你的访问者是如何看待你的, 他们有多喜欢他们所看到的, 以及如何让他们的整个体验变得更好.

你该如何开始这个过程呢?先退后一步，客观地回顾一下你的转化渠道. 这包括你的受众看到的第一个广告，一直到你的“感谢”页面和售后跟进. 通过观察你和访问者之间的每一个接触点来分析整个渠道，可以帮助你确定他们不满意的地方. 这时你就可以想出这些应该如何改进.

如果你不知道什么吸引你的访问者，你就不能开始设计一个好的策略. 首先要了解浏览广告的访问者的类型, 搜索您的产品和服务, 来到你的网站. 深入分析，例如分析访问者的人口统计数据, lifestyles, 其他偏好可以让你清楚地知道访问者到底想看到什么.

Step 2 – Hypothesis & variables

Hypothesis & variables

一旦你收集了所有的数据, 你可以想出几种可能的方法来转化更多的访问者. 而不是简单地改变你的Call-to-Action链接的颜色或对你的网站布局做轻微的修改, 选择更大更剧烈的变化. 这些将在更短的时间内产生最明显的结果. 更快的周转时间意味着你可以进行更多的实验，并以更快的速度进行改进. 决定你的假设和你想要检验的变量很大程度上取决于你所进行的检验的类型. 最常见的两种方法是A/B测试，或分割测试和多变量测试.

A/B testing 每次只需要更改一个特性, analysing results, 然后在下一轮测试中更改另一个特性. 这可以包括任何变量，从标题大小到你的号召行动的措辞. Multivariate testing, 顾名思义，它包括在同一回合中测试几种不同的特征组合. 如果你的网站和页面一直收到大量的流量, 多变量测试可以帮助您找出最需要关注的页面特性. A/B testing, on the other hand, is much simpler, faster, 如果你的访问者很少，这尤其有用.

在考虑要改变的变量时，可以先问自己以下几个问题:

  • 当你客观地看待你的网站时，有没有什么让你厌烦的事情?
  • 你的网站加载速度有多快? 速度可以提高吗?
  • 你的字体清晰吗?
  • 你的网站文案是否太长，充满了技术术语?
  • 你的页面看起来杂乱吗?
  • 你的行动号召是否清晰且有启发性?

Step 3 – Design

Design

在这个步骤中，您决定的变量将被整合到新页面的设计中. 虽然这一步将根据您选择测试的变量而有所不同, 在设计时，你应该考虑几个重要的一般要点.

在创建新的线框时, 如果你觉得它看起来不太有吸引力和游客友好, 现在是重新考虑您正在测试的变量的好时机. 设计一个新页面进行测试，有时最终会包含许多更改. 如果你决定进行A/B测试, 一定要定期检查你的设计是否直接测试了选择变量, and only that. 通过多变量测试, 有必要确保有足够的不同变量组合来产生有意义的结果.

当你调整你的页面以满足访问者的喜好时，你也应该致力于确保, 你想要传达的本质是清晰的，并继续很好地反映你的品牌.

步骤4 -实施 & testing

Implementation & testing

这一步需要一个测试工具，可以随机分配你的原始和测试页面给访问者, 注意不同页面产生的转换. Some of the 最简单的测试工具 包括Google Analytics, optimely和Crazy Egg.

它们提供了全面的统计数据和数据分析，向您展示更改所需变量是否对转化率产生了任何影响, 以及这些差异的统计意义, if any. 然后，您可以决定是否继续测试该变量的不同形式, 或者从结果中实现更改并继续测试其他变量.

Step 5 – Improvements

Improvements

The main goal of 转化率优化 是不断提高你的转化率吗. 而一轮测试和实施更改可能会增加您的查询, 整个过程具有持续改进的巨大潜力. 一旦完成了所有大的更改，您就可以转向页面上较小的特性. 你会惊讶于你的号召行动的颜色在促使访问者采取行动方面有多大的不同. 在每一轮测试之后, 退后一步，观察你的整个转化渠道，确保你在不同部分的改变仍然是有意义的，这一点至关重要.

当然，还有很多其他的因素应该考虑在过程中 转化率优化过程, 但通过这篇介绍，我们希望你现在对每个网站都应该遵循的5个基本步骤有了更好的了解.

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